Chính Sách Trả Góp – Điện Thoại Tao GenZ

1. Đối Tượng Áp Dụng

• Công dân Việt Nam từ 18 đến 70 tuổi tại thời điểm đăng ký trả góp.

• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.

• Sở hữu thẻ tín dụng hoặc đáp ứng yêu cầu thẩm định của công ty tài chính đối tác (nếu trả góp qua công ty tài chính).

2. Điều Kiện Trả Góp

• Sản phẩm áp dụng: Các sản phẩm điện thoại, phụ kiện công nghệ được liệt kê trong danh mục hỗ trợ trả góp trên website dienthoaitaogenz.com hoặc các nền tảng TMĐT liên kết.

• Hình thức trả góp:

  • Trả góp qua thẻ tín dụng: Áp dụng cho thẻ tín dụng của các ngân hàng đối tác được liệt kê trên website.

  • Trả góp qua công ty tài chính: Hợp tác với các công ty tài chính uy tín , tùy theo chương trình tại thời điểm mua hàng.

• Hạn mức trả góp:

  • Đối với thẻ tín dụng: Hạn mức thẻ phải lớn hơn tổng giá trị đơn hàng (bao gồm phí chuyển đổi trả góp, nếu có).

  • Đối với công ty tài chính: Tùy thuộc vào hồ sơ thẩm định của khách hàng.

• Kỳ hạn trả góp: Tùy thuộc vào chương trình, thường từ 3, 6, 9, 12, 18, hoặc 24 tháng.

• Thời hạn thẻ tín dụng: Phải còn hiệu lực trong suốt kỳ hạn trả góp.

3. Hồ Sơ Cần Chuẩn Bị

3.1. Trả góp qua thẻ tín dụng

• Thẻ tín dụng chính chủ của khách hàng.

• Thông tin cá nhân (CMND/CCCD) để đối chiếu khi cần thiết.

• Đơn hàng có giá trị tối thiểu theo quy định của ngân hàng phát hành thẻ (nếu có).

3.2. Trả góp qua công ty tài chính

• Hồ sơ bắt buộc:

  • CMND/CCCD (bản gốc hoặc bản sao công chứng) còn hiệu lực.

  • Sổ hộ khẩu (bản sao công chứng toàn bộ các trang, bao gồm trang bìa) hoặc giấy đăng ký tạm trú (nếu có).

• Hồ sơ bổ sung (tùy theo khoản vay):

  • Khoản vay dưới 50 triệu đồng: Không yêu cầu chứng minh thu nhập.

  • Khoản vay từ 50 triệu đến 100 triệu đồng: Cần cung cấp một trong các giấy tờ chứng minh thu nhập (hóa đơn điện/nước, hợp đồng lao động, sao kê tài khoản ngân hàng 3 tháng gần nhất).

  • Khoản vay trên 100 triệu đồng: Yêu cầu chứng minh thu nhập và có thể yêu cầu nhân viên công ty tài chính đến xác minh địa chỉ cư trú.

• Một số trường hợp có thể yêu cầu đặt cọc theo quy định của công ty tài chính.

4. Quy Trình Đăng Ký Trả Góp

4.1. Đăng ký trực tuyến

• Bước 1: Truy cập website dienthoaitaogenz.com hoặc nền tảng TMĐT liên kết, chọn sản phẩm trong danh mục hỗ trợ trả góp.

• Bước 2: Chọn hình thức trả góp (thẻ tín dụng hoặc công ty tài chính) và kỳ hạn trả góp.

• Bước 3: Điền thông tin cá nhân và tải lên các giấy tờ cần thiết (nếu trả góp qua công ty tài chính).

• Bước 4: Chờ xác nhận từ công ty tài chính (thường trong vòng 24-48 giờ). Sau khi hồ sơ được duyệt, khách hàng sẽ nhận được thông báo qua email hoặc hotline.

• Bước 5: Ký hợp đồng trả góp và nhận sản phẩm theo phương thức giao hàng đã chọn.

4.2. Đăng ký qua hotline

• Liên hệ Hotline 0786693558 để được tư vấn sản phẩm và quy trình trả góp.

• Cung cấp thông tin cá nhân và gửi hồ sơ (nếu cần) qua email [email protected] hoặc trực tiếp tại điểm giao dịch của công ty tài chính.

• Sau khi hồ sơ được duyệt, khách hàng nhận sản phẩm và ký hợp đồng trả góp tại nhà hoặc tại điểm giao dịch.

5. Phí và Lãi Suất

• Phí chuyển đổi trả góp (đối với thẻ tín dụng): Tùy thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ, được thông báo rõ tại thời điểm đăng ký.

• Lãi suất trả góp (đối với công ty tài chính): Tùy thuộc vào chương trình của công ty tài chính, được công khai minh bạch trong hợp đồng trả góp.

• Một số chương trình trả góp 0% lãi suất có thể được áp dụng trong các đợt khuyến mãi, được thông báo trên website.

6. Quyền và Nghĩa Vụ của Khách Hàng

• Quyền:

  • Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, phí, lãi suất, và các điều khoản trả góp trước khi ký hợp đồng.

  • Được yêu cầu hỗ trợ từ Hotline 0786693558 hoặc email [email protected] trong suốt quá trình trả góp.

  • Được hưởng các chương trình khuyến mãi áp dụng cho sản phẩm trả góp (nếu có).

• Nghĩa vụ:

  • Thanh toán đúng hạn các khoản trả góp theo hợp đồng đã ký.

  • Cung cấp thông tin chính xác và trung thực trong hồ sơ đăng ký.

  • Chịu trách nhiệm về các chi phí phát sinh nếu vi phạm hợp đồng trả góp (phí phạt chậm thanh toán, phí thu hồi nợ, v.v.).

7. Chính Sách Đổi Trả và Bảo Hành

• Sản phẩm trả góp được áp dụng chính sách đổi trả và bảo hành tương tự như sản phẩm thanh toán một lần, theo quy định của dienthoaitaogenz.com và nhà sản xuất.

• Trong trường hợp đổi trả do lỗi nhà sản xuất, khách hàng không chịu thêm chi phí liên quan đến hợp đồng trả góp.

• Nếu khách hàng tự ý hủy hợp đồng trả góp hoặc trả hàng không đúng quy định, có thể phải chịu phí phạt theo thỏa thuận với công ty tài chính.

8. Bảo Mật Thông Tin

• Thông tin cá nhân của khách hàng (CMND/CCCD, sổ hộ khẩu, v.v.) chỉ được sử dụng để xử lý hồ sơ trả góp và sẽ được bảo mật tuyệt đối theo quy định pháp luật.

• Thông tin chỉ được cung cấp cho công ty tài chính đối tác hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

• Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Hotline 0786693558 hoặc email [email protected].

9. Giải Quyết Khiếu Nại

• Mọi khiếu nại liên quan đến trả góp, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0786693558 (giờ hành chính, 8:00 – 17:00).

  • Email: [email protected].

• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh.

• Trường hợp không đạt được thỏa thuận, khách hàng có quyền gửi khiếu nại đến Cục Thương mại Điện tử và Kinh tế Số (Bộ Công Thương) qua Cổng thông tin online.gov.vn.

10. Điều Khoản Chung

• Chính sách trả góp này có thể được điều chỉnh để phù hợp với quy định pháp luật hoặc chính sách của công ty tài chính/đối tác ngân hàng. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước trên website dienthoaitaogenz.com ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.