Chính sách bảo mật

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm:

  • Cung cấp, xử lý và hoàn tất các đơn hàng mua sắm trực tuyến trên website hoặc qua các nền tảng thương mại điện tử.

  • Hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.

  • Gửi thông tin khuyến mãi, quảng cáo hoặc các chương trình tiếp thị (nếu khách hàng đồng ý).

  • Phân tích hành vi người dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm trên website.

  • Đáp ứng các yêu cầu pháp lý hoặc nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

  • Thông tin cá nhân: Họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.

  • Thông tin thanh toán: Thông tin liên quan đến phương thức thanh toán (ví dụ: số tài khoản, thông tin thẻ, nhưng không lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi).

  • Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, cookie, và các dữ liệu liên quan đến hành vi sử dụng website.

  • Thông tin giao dịch: Chi tiết đơn hàng, lịch sử mua sắm, thông tin liên quan đến giao dịch trên các nền tảng thương mại điện tử.

3. Phương thức thu thập thông tin

Thông tin được thu thập thông qua:

  • Form đăng ký, đặt hàng hoặc liên hệ trên website dienthoaitaogenz.com.

  • Tương tác của khách hàng trên các nền tảng thương mại điện tử liên kết (Shopee, Lazada, Tiki, v.v.).

  • Cookie và các công cụ phân tích dữ liệu tự động khi khách hàng truy cập website.

  • Các kênh liên lạc trực tiếp như hotline (0786693558) hoặc email ([email protected]).

4. Sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng để:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và thanh toán.

  • Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng hoặc các chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý nhận).

  • Phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng trên website.

  • Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép.

  • Tuân thủ các yêu cầu pháp lý hoặc cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi được yêu cầu.

5. Lưu trữ và bảo mật thông tin

  • Thời gian lưu trữ: Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh khi không còn cần thiết.

  • Biện pháp bảo mật:

    • Sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.

    • Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật như tường lửa, hạn chế truy cập trái phép.

    • Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng.

    • Không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi; các giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán uy tín, tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS.

6. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

  • Đối tác cung cấp dịch vụ: Các đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán hoặc đối tác thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki, v.v.) để hoàn tất đơn hàng. Các đối tác này chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết và tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

  • Yêu cầu pháp lý: Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp hoặc để bảo vệ quyền lợi của chúng tôi trong các tranh chấp pháp lý.

  • Đồng ý của khách hàng: Thông tin có thể được chia sẻ nếu khách hàng đồng ý rõ ràng.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

  • Truy cập và chỉnh sửa: Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân.

  • Xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ).

  • Từ chối tiếp thị: Từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua hotline hoặc email.

  • Khiếu nại: Gửi khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân qua hotline 0786693558 hoặc email [email protected].

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

8. Liên kết với bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng thương mại điện tử hoặc website khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các website này. Khách hàng nên xem xét chính sách bảo mật của các bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này để phù hợp với quy định pháp luật hoặc cải thiện dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website dienthoaitaogenz.com ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi thay đổi được coi là sự chấp nhận của khách hàng đối với chính sách mới.

10. Liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất, không quá 7 ngày làm việc.